商务礼仪与形象魅力(第4版)/靳斓礼行天下系列

商务礼仪作为一个人或单位提升软实力、竞争力的重要能力，在内外往来中确实能起到无可替代的作用。无论是形象修饰还是穿衣打扮，无论是见面寒暄还是邀约往来，无论是日常交往还是庆典仪式，无论是内部同事还是商务伙伴……熟悉商务礼仪，深谙交往艺术，不仅可以塑造黄金印象，还能赢得他人好感和尊重，从而打造出良好人际关系；反之，不是被认为没有善意、不尊重他人，就会被认为缺乏修养、没见过世面。小则失去他人的信任，给交往带来障碍；大则给单位带来损失乃至引发外交冲突。

靳斓，女。居于北京。现代礼仪实用化倡导者。知名实战派礼仪专家。北京未来之舟礼仪培训机构专职礼仪专家。曾任： “国培计划”（2016/2017）礼仪课程主持专家，中国矿业大学EMBA班，北京大学政府管理学院、继续教育学院，国务院国资委研究中心等国内几十家机构特聘礼仪专家…… 靳斓致力于各行业职业礼仪培训十多年：中国气象局、国家统计局、国家疾病预防控制中心、中石化、蒂森克虏伯、华润雪花、汾酒集团、利乐包装、同仁堂、中国人寿、中国建筑、中铁、海航、中国对外建设总公司、中国路桥总公司、粤海集团、凯德置地、合生创展、和讯网、中国人民银行、中国银行、渣打银行中国总部、周大福等。 曾被《南方都市报》《中国青年报》《检察日报》《环球时报》英文版、美国《新闻周刊》中文版、新华网、新浪、人民网等逾百家省级以上媒体曾予报道。出版礼仪类教材20多部。

第一课：礼仪就是竞争力 ◆他山之石 礼由心生 礼仪就是竞争力 第二课：做一个时尚的商务女性 ◆他山之石 发型：女人的旗帜 美肤：保护好女人的门面 妆容：无妆不为女 挑选服装：让衣橱体现个性和品味 场合：这样穿衣最好看 礼服：中西有别各有韵味 内衣：女人不能忽视的秘密 首饰：女人装扮的靓点 女士包：和首饰同样重要的装饰品 皮鞋：女人的品位从鞋开始 ◆小提示大道理 第三课：男士风度品味 尽在仪表 ◆他山之石 修面：修好面才能更有面儿 商务正装：打造专业的成功形象 商务休闲装：塑造轻松的商务形象 西式礼服：你知道的有多少 应了解的中式礼服 差旅服饰：特殊情况的专业应对 领带和领结：商务男士的专业行头 饰品与配件：商务男士的品味细节 ◆小提示大道理 第四课：娴熟往来左右逢源 ◆他山之石 接待前的了解与准备 称呼：避免让他人尴尬 寒暄：必要但应适可而止 介绍：不仅表达尊与次 握手礼：体现修养风度 名片：不仅是通讯方式 举止：礼仪细节讲究多 迎送位置大有讲究 商务接待陪同礼仪 送别礼仪不可马虎 商务接待礼仪六禁忌 商务拜访和赴约 拜访贵在适时告辞 礼品馈赠让情意放大 节日期间往来礼仪 吸烟：他人同意就礼貌吗 公共交通：必须注意形象 洗手间：最被忽视的失礼场所 酒店住宿：享受服务也须懂得尊重 他人尴尬时的应对礼仪 必知的办公电话礼仪 手机和微信礼仪 网络办公礼仪 书面信函礼仪 ◆小提示大道理 第五课：沟通使交往更从容 ◆他山之石 沟通注意因人而异 适当赞美是沟通良药 幽默会使沟通更融洽 积极倾听使沟通更高效 注意跨跃沟通的鸿沟 应了解的商务沟通禁忌 会议演讲礼仪与技巧 商务谈判礼仪规则 与领导沟通交往礼仪 与同事沟通交往礼仪 与下属沟通交往礼仪 ◆小提示大道理 第六课：商务酒桌交际礼仪 ◆他山之石 商务宴请六注意 点菜没那么简单 了解餐桌酒文化 酒桌交际技巧 酒桌上聊什么 餐桌礼仪禁忌 西餐礼仪与禁忌 葡萄酒：适宜品味的醇香 咖啡：优雅中体现风度 饮茶：被忽略的礼仪细节 ◆小提示大道理 第七课：仪式与社交场合风度 ◆他山之石 欢迎仪式 签字仪式 开业庆典 颁奖典礼 剪彩仪式 参加酒会 茶馆/咖啡厅礼仪 高尔夫运动礼仪 ◆小提示大道理 第八课：了解差异 走向世界 ◆他山之石 有讲究的见面礼节 寒暄闲聊多有不同 你的谦虚他们不懂 演讲发言少说套话 国际商务谈判礼仪 务必尊重他人隐私 国际礼品馈赠讲究多 商务旅行住宿要注意 不一样的饮食观念 国际交往避免犯忌 ◆小提示大道理