餐饮行业微营销实战攻略/行业微营销之移动互联网系列

本书非常全面的讲解传统餐饮企业，如何借助微信、微博、QQ、APP、二维码、O2O、WIFI、LBS等工具，改善现今的营销模式，让企业和互联网相结合，拥抱移动互联网的大势，全面总结微营销的策略、方法、技巧和案例。

“十年?专注，精品?奉献”！海天电商团队由有着十多年图书行业经验的组织者策划，并由专注于理财、营销、电商、互联网金融等行业几十位资深人士参与，紧扣时代潮流趋势，力求为读者打造一本本精品理财、营销、金融类图书。由作者团队编写的《新手学理财系列》，如《新手学黄金与白银投资交易 》等，五本书上市两年总印数为30次，平均每本书印次接近为8印，目前还在销售中，至少还能销售一两年。这让团队深鼓舞，暗下决心，要做出更好的图书回馈读者。 谭贤，团队负责人之一、《新手学理财》、《电商营销+互联网金融》系列主编，组织、策划编写有《一本书读懂互联网金融》、《一本书玩转移动支付》等，就职于湖南某主流报刊，历任编辑、财经记者，擅长选题策划，2014年重心转战手机移动理财、互联网金融理财，并对10大最热门互联网金融品牌理财产品进行详细、深入研究。 笔者团队的书，如《一本书读懂微信公众营销》，2015年上市，一年内已达5印，还在畅销中，因为这类书属于恒销书，且微信市场还在增长中，再销售一年以上，估计能做到10印左右。这本书，目前在新华书店位居微信类图书销售第二名，12月的销量位居第一名。 笔者团队的《一本书读懂App营销，20

第1章 大势所趋：微营销的到来 1.1 缘由：移动互联网时代的社会常态 1.1.1 移动互联网带来的新发展 1.1.2 移动渗透各种生活情境 1.1.3 移动用户的多屏互动 1.1.4 移动用户的解放和个性化 1.1.5 移动互联网的市场辐射 1.1.6 移动互联网形成四大入口 1.2 契机：传统企业与移动互联网融合 1.2.1 打通线上线下，实现盘活 1.2.2 节点连接，形成生态思维 1.2.3 定制化生产，形成新中心 1.3 变革：移动互联网时代的商业趋势 1.3.1 移动互联网创业方向 1.3.2 移动互联网商业模式 1.3.3 移动互联网创新探索 1.3.4 移动互联网融合趋势 第2章 庐山面目：认识微营销 2.1 微营销解读 2.1.1 微营销的概念 2.1.2 微营销的实质 2.1.3 微营销的发展趋势 2.2 微营销的特征 2.2.1 互动性 2.2.2 高效性 2.2.3 传播性 2.2.4 低廉性 2.2.5 隐藏性 2.2.6 精准性 2.3 微营销创新 2.3.1 微创新解读 2.3.2 九大微创新类型 2.3.3 营销思维创新 2.3.4 挖掘用户的微创新 2.4 微营销的主要模式 2.4.1 节日问候 2.4.2 新闻效应 2.4.3 红包模式 2.4.4 众筹模式 2.4.5 助力思维 2.4.6 小测试 2.4.7 内容分享 2.4.8 生活思维 2.4.9 流量思维 第3章 用户思维：微营销之重心术 3.1 消费者分类 3.1.1 市场消费者 3.1.2 目标消费者 3.1.3 实际消费者 3.1.4 会员消费者 3.1.5 活跃消费者 3.1.6 忠诚消费者 3.2 精准定位 3.2.1 分析目标客户 3.2.2 区分购买能力 3.2.3 分析消费历史 3.2.4 寻找有需求的客户 3.2.5 锁定高频率客户 3.2.6 精准把握客户 3.3 客户体验 3.3.1 概念和地位 3.3.2 全新用户体验 3.3.3 体现发展变化 3.3.4 线上体验 3.3.5 线下体验 3.4 能耗悖论 3.4.1 餐饮“能耗悖论” 3.4.2 三大情感动机 3.4.3 两大情感价值 3.5 营销案例 3.5.1 【案例】外婆家：优质服务体验 3.5.2 【案例】肯德基：展现全新面貌 第4章 创意驱动：微营销之诱客术 4.1 创意营销概况 4.1.1 创意微营销观点 4.1.2 传统微营销境界 4.1.3 发展创意微活动 4.2 创意营销策略 4.2.1 意见领袖造势 4.2.2 积极制造话题 4.2.3 增加客户黏性 4.2.4 娱乐营销结点 4.3 创意营销案例 4.3.1 【案例】肯德基：touch文化灵魂的营销 4.3.2 【案例】“即时鲜榨”：添加时间标签 4.3.3 【案例】宴遇：大胆创意，格调满满 第5章 红包营销：微营销逻辑发力 5.1 红包营销的出现 5.1.1 具有社交网络特性 5.1.2 出现的条件因素 5.2 红包营销的玩法 5.2.1 微信平台红包 5.2.2 微博平台红包 5.2.3 QQ平台红包 5.2.4 支付宝 5.2.5 百度 5.3 红包营销的效果 5.3.1 “红包+诚意”：精准分播 5.3.2 “红包+善意”：消减摩擦 5.3.3 “红包+体验”：高效管理 5.4 微信红包的引流 5.4.1 轻松融入 5.4.2 红包活动 5.4.3 激活用户 5.4.4 获得传播 5.4.5 红包签到 5.4.6 抵优惠券 5.5 红包微营销案例 5.5.1 【案例】彼酷哩烤鱼：小红包造就大能量 5.5.2 【案例】周麻婆：口令红包引“回头客” 第6章 微信公众号：餐饮资讯的标配 6.1 餐饮微信公众号 6.1.1 常用餐饮微信公众号 6.1.2 餐饮微信公众号现状 6.1.3 餐饮微信公众号推广 6.2 餐饮微信公众号运营策略 6.2.1 精准定位用户 6.2.2 规划和推送内容 6.2.3 做好盈利模式 6.2.4 三大阶段迅速吸粉 6.2.5 全面提升用户黏性 6.2.6 三大模块布局发展 6.3 公众号微营销案例 6.3.1 【案例】周黑鸭：微信营销转型 6.3.2 【案例】7Senses：玩转餐饮公众号 第7章 朋友圈美食：主动分享式营销 7.1 朋友圈的餐饮营销法则 7.1.1 内容：提供绝对的谈资 7.1.2 图片：构图足够吸引人 7.1.3 定调：有针对性的宣传 7.1.4 语言：要具有强吸引力 7.1.5 价值：制造产生紧缺感 7.2 让顾客主动分享的策略 7.2.1 利益刺激 7.2.2 表达态度 7.2.3 娱乐大众 7.2.4 满足虚荣 7.2.5 标榜自我 7.3 朋友圈的私人定制餐饮 7.3.1 定制风兴起 7.3.2 食品安全的监管 7.4 【案例】“钓龙无刺鲫鱼”微营销 7.4.1 私号人格化 7.4.2 互动新玩法 7.4.3 菜单答题卷 第8章 微信小程序：高频营销红利 8.1 微信小程序情况简介 8.1.1 什么是微信小程序 8.1.2 微信小程序的产生 8.1.3 微信小程序的功能 8.1.4 小程序产生的意义 8.2 小程序成餐饮生态新标配