图解受用一生的口才课(全彩图解典藏版)

说话看似简单，但要说出有水平，容易被人理解 、接受的话则不能不懂说话的技巧与艺术。说话的根 本目的在于表达和沟通，懂不懂说话的艺术和技巧， 表达和沟通的效果会大相径庭。 张卉妍编著的《图解受用一生的口才课（全彩图 解典藏版）》是一本关于说话技巧的指导书，书中结 合丰富翔实的案例资料，指导读者如何把握好沉默的 分寸，把握好说话时机、说话轻重和与人开玩笑的分 寸，把握好调解纠纷时和激励他人时的说话分寸，掌 握与不同的人说话的技巧，不同场景下的说话艺术， 最讨人喜欢的说话方式及如何说好难说的话等。书中 将口才、社交和人生融为一体，侧重于对读者综合素 质的熏陶，从心灵深处启发读者去体味生活，打开社 交之门，从而在人际交往中取得更好的效果。

第一章 口才定律 第一节 白德巴定律：能管住自己的舌头是最好的美德 第二节 古德定律：准确把握对方的观点，才能驾驭全局 第三节 首因效应：巧妙利用第一印象俘获人心 第四节 近因效应：最后一句话往往最能决定谈话效果 第五节 自己人效应：将对方拉进自己战壕 第六节 牢骚效应：牢骚宜疏不宜堵 第七节 南风法则：没有人能够拒绝温暖的力量 第八节 韦奇定律：不要让闲话动摇了你的信念 第二章 说话资本 第一节 会说话的人处处受欢迎 第二节 多留意生活，多积累谈资 第三节 要想拥有好口才，就必须敢于当众说话 第四节 说错话就会祸从口出 第五节 有才华还需有口才 第六节 做一个善解人意的倾听者 第七节 用语言来提升自己的影响力 第三章 说话原则 第一节 不同的场合，要说不同的话 第二节 沟通要语言委婉 第三节 说话要因人而异 第四节 要让对方清楚地领会你的意思 第五节 话多不如话少，话少不如话好 第六节 与领导说话，要掌握好分寸 第七节 时刻不忘给自己留有余地 第八节 适时保持沉默威力更大 第九节 让说话充满激情 第十节 人人都喜欢和说话谦虚的人打交道 第十一节 说话要有自己的独特风格 第十二节 如果我是你——学会站在别人的角度去说话 第四章 幽默口才 第一节 谈吐幽默，会让你更受欢迎 第二节 随机应变，巧用幽默来解围 第三节 诙谐的语言能带给人欢乐 第四节 幽默也是可以模拟的 第五节 “张冠李戴”，巧用替代说话 第六节 巧设悬念，吊足听众的胃口 第七节 一语双关，娱乐无极限 第八节 利用谐音，妙趣横生 第九节 一词多义，别解成趣 第五章 交际口才 第一节 好口才为你打开局面 第二节 选择引起对方兴趣的话题 第三节 用闲谈拉近双方的距离 第四节 从现在起，做一个“闲谈”达人 第五节 如何避免出现令人难堪的局面 第六节 向人道歉时，态度诚恳才能换来原谅 第七节 安慰别人的时候，措辞须得体 第八节 巧妙应对，反唇相讥 第九节 反击恶语要讲究策略 第十节 善于制造余韵无穷的谈话 第六章 办事口才 第一节 礼貌地提出你的请求 第二节 把握“进”与“退”的最佳时机 第三节 适当讲些场面话 第四节 说能让对方有相同感受的话 第五节 难言之时巧开口 第六节 坦诚的话语最动人 第七章 说服口才 第一节 说服他人靠的是脑袋而非光靠口才 第二节 先获得对方的好感，再委婉地商量 第三节 层层递进，把理说透 第四节 寓理于情，以情感人 第五节 要想提高说服力，就要顺着对方的思路走 第六节 说服别人，一定要有耐心 第七节 先抬高对方，再进行说服 第八章 赞美口才 第一节 巧妙称赞对方的闪光点 第二节 赞美他人要有远见 第三节 赞美异性，最好委婉地借用别人的话 第四节 赞美不能忽视小事 第五节 赞美是激励他人的最佳方式 第六节 有新意的赞美更能打动人 第九章 职场口才 第一节 做好自我介绍是通过面试的第一步 第二节 面对两难问题，不妨另辟蹊径 第三节 谈缺点的时候，要模糊重点 第四节 如何处理同事间的流言蜚语 第五节 怎样寻求同事的帮助 第六节 向上级汇报工作，要说到点子上 第七节 巧用激将法 第八节 给领导留面子，为领导争面子 第十章 销售口才 第一节 四种有效的开场白方式 第二节 提问在销售中的八个作用 第三节 恰当的场合说恰当的话 第四节 少犯错，永远不说让客户反感的话 第五节 用“寒暄”敲开销售之门 第六节 给顾客说话的机会 第七节 客户最关心的事，就是你的成功机会 第八节 销售时夸奖别人的要领 第九节 不良口头禅是销售的大忌 第十一章 谈判口才 第一节 商业谈判，讲究的是巧妙迂回 第二节 牢牢掌握谈判的主动权 第三节 随时准备说“不”，以掌握主动权 第四节 巧用激将法 第五节 营造良好的谈判氛围 第六节 学会换位思考 第七节 有的放矢，谈判必须有明确的目标 第八节 打破谈判僵局的技巧 第十二章 拒绝口才 第一节 记住，拒绝是你的权利 第二节 先发制人，堵住对方的口 第三节 借用别人的意思巧妙说“不” 第四节 在拒绝他人之前，先为自己想好借口 第五节 用故意错答拒绝陌生人的无理要求 第六节 巧踢“回旋球” 第七节 怎样拒绝领导又不会让其生气 第十三章 批评口才 第一节 迂回含蓄胜过当面批评 第二节 不同的人应选择不同的批评方法 第三节 批评他人一定要看场合 第四节 巧妙暗示比直接指责更有效 第五节 把批评隐藏在玩笑背后 第六节 巧妙地让领导接受劝告 第七节 善意的批评，让对方心悦诚服 第八节 批评他人一定要掌握尺度 第十四章 解难口才 第一节 随机应变