客制化与数字化--新型消费者--聚文网

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内容简介

《客制化与数字化--新型消费者》探讨客制化趋势与数字化趋势背景下出现的种种消费者行为趋势，并探讨这一变化对品牌提出的新要求，以及对品牌各个要素的重构。本书具有国际化视角，研究资料大多来源于美国Fit合作资料与信息收集，作者刘丽娴也于2015年赴美国访学，加深研究深度。

作者简介

刘丽娴，浙江理工大学服装学院教师、东华大学博士、中国美术学院博士后流动站工作人员。主持浙江省规划办重点课题、浙江省社科联课题、浙江省社科院课题等纵向项目和企业委托的服装品牌设计、运营、管理等项目30余项，发表高水平论文40余篇，浙江理工大学521人才。邮箱adiol983@zstu．edu．cn。

1 客制化的品牌 1.1 关于客制化 1.2 客制化的分类 1.3 服装品牌的客制化成分 1.4 需要、诱因与客制化 1.5 营销要素与客制化 1.6 体验与客制化 1.7 关系营销与客制化 1.8 顾客价值、感知价值与顾客维护参考文献延伸阅读 2 数字化的品牌 2.1 大数据 2.2 O2O与顾客体验 2.3 消费者的数字生活与客制体验 2.4 新技术改造市场营销 2.5 服装网络营销 2.6 “互联网+”时代的消费者 2.7 “互联网+”思维下的品牌模式演化 2.8 数字与客制化服装品牌要素分析与品牌演化参考文献延伸阅读 3 消费者行为的基础理论 3.1 消费者行为 3.2 消费者行为研究的对象 3.3 市场营销观念下的消费者行为 3.4 需要、动机与行为 3.5 消费者心理分析 3.6 消费者购买过程 3.7 消费者行为研究的步骤及模式 3.8 消费者行为研究的方法参考文献延伸阅读 4 客制化与数字化对消费行为的影响 4.1 影响消费者行为的因素 4.2 消费者决策与购买过程 4.3 消费者购买行为 4.4 客制化与数字化背景下的消费者满意、忠诚与正面口碑效应 4.5 直复营销与全渠道零售时代参考文献延伸阅读 5 新型消费者 5.1 市场细分、目标市场与定位 5.2 新型消费者市场特征 5.3 品牌个性与共鸣 5.4 消费者感知与意向 5.5 新型消费者的客制化诉求 5.6 数字化社会对消费行为的改造 5.7 挑剔的专家型消费者 5.8 如何捕捉消费者行为新趋势——流程与方法

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