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内容简介

《企业危机管理》由夏洪胜、张世贤编著。随着企业所面临的危机事件的增多，企业开始逐渐认识到危机管理的重要性。危机管理促使企业对未发生或可能发生的危机高度警惕，使企业远离潜在危机带来的致命伤害。当面临危机时，企业通过危机管理活动，包括危机预警、危机诊断、危机处理、危机恢复和危机管理评估等迅速采取最佳应对措施，控制局面，最大限度地降低危机事件对组织、公众和利益相关者的影响，减轻危机给企业在有形资产和无形资产上造成的损失。若危机管理的时机把握得当，不仅能使企业形象得以及时挽救，而且还能实现由“危”到“机”的转变。因此，危机管理的本质可以概括为：大事化小，小事化了，转危为机。《企业危机管理》给供相关学者参考阅读。

作者简介

张世贤，经济学博士，中国社会科学院工业经济研究所研究员，中国社会科学院研究生院教授，博士生导师。主要研究领域：工业投资与融资、品牌战略管理、产业竞争力。夏洪胜，湖北武汉人。1992年于东南大学经济管理学院获博士学位，毕业后到厦门大学工作，1993年破格提升为副教授；1994年调入暨南大学管理学院企业管理系工作，1996年破格提升为教授，1998年评为企业管理专业博士生导师．是我国当时较为年轻的博士生导师之一。出版学术专著2部，在国内外学术期刊发表工商管理方面的论文百余篇。

第一章导论 ◆开篇案例第一节危机概述第二节危机管理概述第三节本书的内容结构 ◆本章小结第二章危机预警 ◆开篇案例第一节危机预警概述第二节危机预警的方式第三节危机预警系统第四节危机预警的策略 ◆本章小结第三章危机诊断 ◆开篇案例第一节危机诊断概述第二节危机诊断程序第三节专项危机诊断 ◆本章小结第四章危机处理 ◆开篇案例第一节危机处理概述第二节危机处理过程第三节危机处理系统第四节危机处理的策略第五节危机处理中的媒体应对 ◆本章小结第五章危机恢复 ◆开篇案例第一节危机恢复概述第二节危机恢复管理的内容第三节危机恢复的步骤第四节危机恢复的策略 ◆本章小结第六章危机管理评估 ◆开篇案例第一节危机管理评估概述第二节危机管理评估的程序第三节危机管理评估的内容第四节危机管理评估的方法 ◆本章小结第七章危机沟通管理 ◆开篇案例第一节危机沟通管理概述第二节危机管理中的内部沟通第三节危机管理中的外部沟通 ◆本章小结第八章心理危机管理 ◆开篇案例第一节心理危机管理概述第二节心理危机的类型与应对第三节提高抗危机能力 ◆本章小结第九章企业危机管理发展的新趋势 ◆开篇案例第一节危机的成因趋势第二节危机的背景趋势第三节危机的应对趋势 ◆本章小结第十章企业危机管理的哲学与艺术 ◆开篇案例第一节供给与需求第二节以人为本的发展观第三节全面与协调的发展观第四节可持续发展观第五节道德与信誉 ◆本章小结参考文献后记

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