现代企业综合管理及实践--以电信运营商为例

字数: 269
出版社: 东南大学
作者: 王茂祥//简新//李泽炬
商品条码: 9787564141271
版次: 1
开本: 16开
页数: 213
出版年份: 2013
印次: 1

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第一章绪论第一节企业管理基本内涵与要求第二节企业综合管理的主要内容——以电信运营商为例第三节我国电信业发展变革的历程第二章企业文化管理第一节企业文化的基本概念与结构第二节企业文化的功能与作用第三节企业文化的建设与培育第四节我国电信运营商的企业文化第三章价值链管理第一节价值链的基本概念第二节价值链管理第三节我国电信产业价值链的发展第四节运营商在电信产业价值链中的定位第五节电信产业价值链管理模式案例第四章流程管理第一节企业流程管理基础理论第二节企业流程管理的功能与意义第三节企业流程管理的实施第四节我国电信运营商的流程管理第五章创新管理第一节创新的基本内容及其意义第二节创新过程管理第三节开放式创新的基本内容第四节国外企业的创新实践案例第五节我国电信业在创新中发展第六章质量管理第一节质量管理概述第二节全面质量管理的实施第三节电信运营商的质量管理第四节 QC小组活动概述第五节我国电信运营商的QC小组活动第七章企业社会责任管理第一节企业社会责任运动及其意义第二节企业社会责任的内容与标准第三节企业社会责任管理体系第四节我国电信运营商社会责任管理与实践主要参考文献