科特勒营销思想精粹(图解)

第一章 制订营销计划——让营销有章可循 第一节 有针对性地进行计划——营销环境分析 一、宏观营销环境分析，提升企业的适应性 一、微观营销的环境分析，促进企业长足发展 三、企业环境的SWOT分析，帮助企业制订竞争战略 第二节 准确营销决策的奠基——营销信息的研究与调研 一、建立高效的营销信息系统，为企业的经营决策服务 一、获取营销情报，有利于做出更好的战略决策 三、整理营销数据信息，高效实行顾客关系管理 四、精细处理营销信息，正确做好营销决策 五、做好市场需求分析，有助于把握市场行情 六、因地制宜做好营销调研，科学分析做好精确决策 第三节 知己知彼利于行——分析企业竞争力 一、了解企业面临的竞争力量，正确对待竞争压力 二、合理评价自身竞争能力，为制定市场竞争战略提供具体依据 三、恰当确定自身的竞争地位，是企业确定竞争战略的前提 四、关注竞争者的优势和劣势，利于自己获取持续性优势 五、打造出他人难以逾越的竞争优势 第四节 营销决策指南——分析消费者购买行为 一、把握消费者购买决策的过程 二、把握消费者购买决策的影响因素，适当影响消费者购买产品 三、掌握商业购买决策的过程，区别其与消费者购买决策的差异 四、掌握商业购买者购买行为的影响因素，为商业营销战略目标做好服务 五、正确衡量互联网的利弊，迎接互联网带来的新挑战 第五节 计划是成功的一半——做好营销的计划和执行 一、制订切实可行的计划，应付不断变化的市场需求 二、掌握营销计划的具体步骤，做到面面俱到 三、部门战略计划的制订要为企业总体战略服务 四、建立营销部门组织，帮助营销计划有效执行 五、合理制订业务战略计划，谋略性地实现企业的战略目标 六、控制营销计划的执行过程，使营销计划更加成功 七、利用市场营销审计这一重要工具，做好战略控制 八、产品决策的正确与否是企业成功发展的关键 第二章 实施STP营销战略——让营销在战略中取胜 第三章 产品是一切企业行为的核心-4P营销组合之产品 第四章 会定价的企业才能成为赢家-4P营销组合之价格 第五章 把产品与终端衔接起来-4P营销组合之渠道 第六章 顾客与产品价值的亲密接触-4P营销组合之促销 第七章 掌握营销新思路，开辟营销新途径 后记