国际旅游业对客服务艺术案例(中英双语读本)--聚文网

精选

¥5.83

世界图书名著昆虫记绿野仙踪木偶奇遇记儿童书籍彩图注音版

¥5.39

正版世界名著文学小说名家名译中学生课外阅读书籍图书批发 70册

¥8.58

简笔画10000例加厚版2-6岁幼儿童涂色本涂鸦本绘画本填色书正版

¥5.83

世界文学名著全49册中小学生青少年课外书籍文学小说批发正版

¥4.95

全优冲刺100分测试卷一二三四五六年级上下册语文数学英语模拟卷

¥8.69

父与子彩图注音完整版小学生图书批发儿童课外阅读书籍正版1册

¥24.2

好玩的洞洞拉拉书0-3岁宝宝早教益智游戏书机关立体翻翻书4册

¥7.15

幼儿认字识字大王3000字幼儿园中班大班学前班宝宝早教启蒙书

¥11.55

用思维导图读懂儿童心理学培养情绪管理与性格培养故事指导书

¥19.8

少年读漫画鬼谷子全6册在漫画中学国学小学生课外阅读书籍正版

¥64

科学真好玩

¥12.7

一年级下4册·读读童谣和儿歌

¥38.4

原生态新生代(传统木版年画的当代传承国际研讨会论文集)

¥11.14

法国经典中篇小说

¥11.32

上海的狐步舞--穆时英(中国现代文学馆馆藏初版本经典)

¥22.05

猫的摇篮(精)

¥30.72

幼儿园特色课程实施方案/幼儿园生命成长启蒙教育课程丛书

旧时风物(精)

三希堂三帖/墨林珍赏

寒山子庞居士诗帖/墨林珍赏

苕溪帖/墨林珍赏

楷书王维诗卷/墨林珍赏

兰亭序/墨林珍赏

祭侄文稿/墨林珍赏

蜀素帖/墨林珍赏

真草千字文/墨林珍赏

进宴仪轨(精)/中国古代舞乐域外图书

舞蹈音乐的基础理论与应用

作者简介

徐辉，男，杭州市人，毕业于香港理工大学酒店及旅游业管理学硕士。现任浙江省中青国际旅游有限公司国际旅游中心经理。长期从事入境旅游工作，曾在杭州香格里拉饭店、杭州黄龙饭店等高星级酒店工作过十年。曾做过酒吧调酒师（主管）、总台接待员（主管）、秘书、公共关系主任、英文导游、外联部经理等。　　现兼任：杭州市青年联合会委员、浙江省翻译工作者协会会员、浙江旅游职业学院旅行社经营管理专业指导委员会委员、浙江省导游人员考评委员会考试员、浙江省出境游领队考评员。现为省内外各在旅游院校及高星级酒店特聘客坐教授。

第一部分旅行业领队服务篇 1．“申根国”出入境的体验 2．两个不同航空公司的代码引发的故事 3．在云南坐“过山车” 4．失而复得的行李 5．惊魂“伊瓜苏” 6．惯例就是对的吗？ 7．去哪里用早餐？ 8．我是领队，这是我的错 9．机上用餐 10．你是我们的埃及导游吗？ 11．领队的营销策略——弥补旅游者心理落差的妙计 12．在伦敦充当导游的杭州领队 13．行李真的丢失了吗？ 14．迟飞的包机 15．在马德里巴拉哈斯机场喝5欧元一杯的咖啡导游服务篇　　16．一张团体照　　17．带着小纸片做导游　　18．杭州雨天休闲游　　19．精致的一份行程表　　20．独特的欢迎仪式　　21．“袋鼠”玩具的魅力　　22．一碗长寿面　　23．长途汽车变成了旅游大巴　　24．一场不同凡响的口译　　25．西湖，我还想再看您一眼　　26．雷峰塔下的留影　　27．“晴湖不如雨湖” 　　28．在墨尔本机场办理登机手续　　29．紫砂壶真的有裂缝吗？　　30．学会“轻声”讲解　　31．江南的夜间真“精彩” 　　32．MOLLY=导游、翻译及保姆　　33．一道瑞典领队喜爱的中国菜　　34．唱一曲《满江红》，听一堂爱国主义教育课　　35．一份水果的满意结局　服务营销篇 36．西藏游——一份特殊的中考礼物 37．一块毛巾给人带来的安全感 38．感受豪华服务的标准旅行 39．超值云南游 40．肯尼亚客人的满意中国行 41．明年旅游一定再找贵公司　　…… 第二部分　酒店业

国际旅游业对客服务艺术案例(中英双语读本)

库存： {{selectedSku?.stock}} 库存充足