散客时代背景下旅游服务供应链整合管理研究/经济管理学术文库--聚文网

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内容简介

我国已进入大众旅游新时代，散客自由行趋势日益明显，传统的旅游发展模式已经不能满足人们迅速增长的个性化旅游需求，亟须一种新的管理模式来整合旅游服务资源及能力以实现与散客旅游市场的有效衔接。旅游服务供应链是将旅游服务资源及能力集聚起来应对市场需求的一种有效方式。散客时代传统旅游服务供应链面临诸多挑战，已经不能满足游客服务选择的多样化和个性化需求，需要在现有基础上进行集成创新及整合研究。赵慧娟著的《散客时代背景下旅游服务供应链整合管理研究》研究内容基于大众旅游散客时代及在线旅游蓬勃发展的背景下，从虚拟旅游集群视角构建整合模型，对旅游服务供应链整合管理模式进行创新研究，旨在提高散客时代旅游整合服务能力及服务水平，满足游客日益增长的个性化旅游服务需求。

第一章绪论一、问题的提出 (一)研究背景 (二)研究意义二、相关概念及研究范围的界定 (一)散客及自游行的界定 (二)旅游供应链和旅游服务供应链的界定 (三)本书研究范围的界定三、研究框架和研究方法 (一)研究内容及框架 (二)研究方法 (三)技术路线四、研究创新点和难点 (一)研究创新点 (二)研究中所面临的困难及不足第二章理论基础和文献综述一、理论基础 (一)制度经济学理论 (二)服务供应链理论 (三)旅游产业集群理论 (四)大规模定制理论二、文献综述 (一)服务供应链 (二)旅游服务供应链 (三)散客旅游服务第三章供应链视角下我国旅游服务分析一、旅游服务的内涵及特征 (一)旅游服务的内涵 (二)旅游服务的特征 (三)散客旅游的特征二、我国散客旅游服务市场调查现状 (一)调研的基本情况 (二)调研的基本结论三、供应链视角下我国旅游服务面临的问题 (一)旅游服务供给较为乏力，未满足个性化定制需求 (二)旅游服务供给不重视协同，缺乏有效合作 (三)旅游服务企业缺少供应链层次的合作 (四)旅游供应链资源整合能力不足，信息流通不畅 (五)旅游整体服务水平较低，未实现“一站式”旅游服务 (六)旅游服务过程未注重游客的参与四、供应链视角下我国旅游服务的发展趋势 (一)旅游服务不断融合 (二)旅游服务模式向平台化、移动互联化演化 (三)更加注重旅游体验 (四)旅游服务供应链更加扁平化第四章旅游服务供应链的内涵及演进一、旅游服务供应链内涵与特点 (一)旅游服务供应链的内涵 (二)旅游服务供应链的经济学分析 (三)旅游服务供应链的特点

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