企业物流管理基础(助理物流师级)/物流师职业资格培训系列教材--聚文网

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内容简介

依据物流的基本知识体系衍生规律，遵循物流职业资格认证培训的相关标准，设计了本书的框架体系。《企业物流管理基础》一书共分为八大部分，主要是围绕着企业物流管理中的主要功能环节和流程展开介绍，包括客户服务、订单处理与信息系统、供应物流、生产物流、销售物流和逆向物流、电子商务物流、全球物流等内容。通过对这些功能和流程内容的掌握，人们能够基础性地了解企业物流管理中的一些方法和理论观点，对其实际的物流管理工作有所借鉴。

第一章导论第二章客户服务第一节基本概念第二节客户服务的构成要素第三节客户服务的基本能力第四节客户增值服务第五节客户服务评价指标体系第六节确定客户服务战略第三章订单处理与信息系统第一节订单处理流程第二节影响订单处理时间的其他因素第三节物流信息第四节物流信息系统第五节物流信息技术第六节物流信息调查第四章供应物流第一节采购与供应物流的概念第二节采购流程第三节供应商管理第四节准则制采购方法第五节采购与供应的库存管理第五章生产物流第一节概念与内涵第二节生产物流管理的基本要求第三节生产物流计划第四节生产物流作业的全过程控制第五节准时生产与看板管理第六节 TOC生产物流管理方式第六章销售物流和逆向物流第一节销售物流第二节主要业务流程第三节销售物流服务第四节配送第五节销售物流终端的管理第六节逆向物流第七章电子商务物流第一节物流与电子商务第二节电子商务下物流的内容和过程第八章全球物流第一节全球物流的若干特征第二节全球物流环境第三节全球物流系统中的运作要素第四节全球物流管理流程附录1 广东省物流职业资格认证规范及模块设置（试行）附录2 广东省物流职业资格认证模块化考试大纲——《企业物流管理基础》参考文献

企业物流管理基础(助理物流师级)/物流师职业资格培训系列教材

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