好好回话

本书是日本人际沟通大师野口敏根据自身工作 、生活、教学中的经历总结出的66个说话小技巧， 包括“听”“说（找话题）”“问”“答”“肢体 表达”“基本话术（通用句式）”“进阶沟通秘诀 ”七大方面。书中提及的各种技巧，无论是业务往 来、公司同事、相亲、约会、晚宴……各种场合都 能派上用场！ 如此，你只要一开口，就能快速拉拢人心，并 且说话得体，又能正确完整的传达心意。无论面对 任何人、遇到任何事、身处任何场合，都可以轻松 聊出好交情，人生从此顺心如意！

第 1 章 掌握“倾听力”，一切都如此简单 1. 每个人都希望有人能听懂自己话中的情绪 2. 给予适宜的反馈，让对方知道“我在听” 3. 好的提问，需要先听懂言外之“意” 4.“共情”，从丰富“描述心情”的词句开始 5. 通过语调、表情和动作，来判断对方希望我们明白什么 6. “ 沉默5 秒”再开口，有效降低负面话题的消极情绪 7.不要将话题引导到“你想听的”方向 8.有共情的“鹦鹉学舌” 才能让对方感受到我们的心意 9. 善用表达共鸣的句子，多备几种回话的句式 10. 话题终结？那就再次表达共鸣 11. 共享沉默：把沉默当作下一个话题前的“休息时间” 第 2 章 巧妙选择话题，让对方情不自禁敞开心扉 12. 什么是让人敞开心扉的话题 13. 越是日常小事，越能引起共鸣 14. 日常生活中或许会惊现“有趣的段子” 15. 聊聊自己“无意识的小怪癖”能增进双方感情 16. 天气，任何人都会买账的话题 17. 男士的“自嘲”反而会为自己增加魅力 18. 有负面情绪时，发发牢骚能减压 19. 将平时的情绪和感受记录下来，就是一本“话题素材本” 20. 当你对身边的人敞开心扉，鲜活的话题就会不断涌现 第 3 章 询问对方的感受，是让话题倾泻而出的发问秘诀 21. 关注对方的感受，以提问的方式引导对方讲话 22. 巧问负面情绪：“你也有心里不爽的时候吧” 23. 巧问心事：越是“不能说出口”的越想说 24. 活用避免尴尬的模糊句式：“一定很……吧” 25. 想知道对方的个人信息时该怎么办 26. 聊到令对方情绪起伏的事时，直接问“当时你是什么样的心情” 27. 巧谈兴趣话题：让对方当主角 28. 不要笼统地问“怎么样” 29. 少问多听，即使是不懂的话题也能聊得很开心 30. 谈及隐私时，一个询问会让对方觉得你很贴心 第 4 章 解除“尬聊危机”，任何场合都能用到的回话技巧 31. 天气话题进阶版——袒露一点点心声 32. 配合对方的节奏，留意对方的反应 33. 多说一点，让对方容易回话 34. 不知道说什么时，就聊一些关于自己的小事吧 35.“ 体贴小语”营造好气氛！ 36. 与上司打成一片的说话技巧 37. 面对不好相处的人，利用“且战且退”战术 38. 与客户、合作伙伴的谈话实例 39. 陷入尴尬的沉默时，就从之前聊过的话题中找灵感 40. 实在没话题时，就用这招 第 5 章 肢体语言和打招呼是建立良好人际关系的秘诀 41. 见面10 秒决胜负，主动打招呼留下好印象 42. 通过眼神接触，解除对方心防！ 43. 多打几次招呼，再难相处的人也能变亲近 44. 对打招呼无动于衷的人，那就叫出对方的名字 45. 不善言谈者的相亲攻略：交流从进入对方视野那一刻开始