沟通心理学(跟任何人都聊得来)

沟通是人与人之间信息交流和反馈的过程，是口 才的展现，是竞争中脱颖而出的杀手锏。职场上，领 导赏识的心腹，一定是口才好的那一个！情场上，懂 得逗人开心的总是比较吃香！ 读冠诚著的《沟通心理学：跟任何人都聊得来》 ，帮您掌握最能赢得人心的沟通诀窍，成就自己的精 彩人生！

第一章 交际口才技巧 好话题是初步交谈的媒介 与听众“同呼吸、共命运” 交谈的语言要能打动人心 说话的声音要富于魅力 少说对方知之甚少的话题 多说“谢、拜、对”之类的话 注意社交中的交谈区域 不必多言，多言必败 第二章 赞美口才技巧 赞美的话要与人挂上钩 赞美别人的话要真诚 赞美别人的闪光点 从细节之处进行赞美 多给予对方肯定性的赞美 以自己的普通凸显对方的高明 寓鼓励于赞美之中 善于说好祝贺的话 说好恭维话的技巧 第三章 幽默口才技巧 从生活中提炼幽默语言 用幽默调剂家庭气氛 自嘲也是一种幽默 把叫人气愤的事说得令人发笑 以幽默的语言化解窘境 要会说风趣、幽默话 幽默的方法和技巧 能够对他人幽默，又能够对自己幽默 第四章 婉言口才技巧 说话委婉，不伤人自尊 在词语的含义上做文章 在词语的转义上做文章 生搬硬套，表情达意 大词小用，别出新意 刻意误解，委婉表达 难得糊涂，机智应变 软中带硬，话外有音 化严肃为诙谐 就近取譬，深入浅出 聪明的人说糊涂话 以糊涂授恩 以糊涂解仇 拒绝得法情义在 以暗示代直言 第五章 礼貌口才技巧 适当地使用谦辞雅语 与人说话称呼要得体 私人访晤用语要得体 寒暄应酬要得体 语言上要以礼待人 尊重对方的人格是最大的礼貌 说话的风度 结束交谈有技巧 第六章 会议演讲技巧 演讲之前先熟悉会场 用自信战胜怯场 演讲要绷紧时间这根弦 演讲口语要通俗易懂 演讲要紧扣主题 演讲要善于抓住听众 引人入胜的演讲技巧 临场发挥要自如 演讲表达要生动有力 演讲要善用短句 演讲语言的名言特色 收放自如的声调与音量 第七章 说服口才技巧 说服要替别人着想 说服要有情有理 说服要一语中的 说服要晓之以理 说服要循循善诱 说服要善用“软”话 说服要变换角度 说服要“以退为进” 说服要寻求共鸣 请将不如激将 第八章 与异性交谈的技巧 异性交谈的分寸 先对别人有好感 欲言又止，更能吸引他 称呼变化泄露的秘密 含蓄地表达爱意 夫妻交谈的分寸 “一家人”的随意心理犯的错 心心相印，而非形影不离 婚后的适当分离 夫妻间交谈有“四美” 第九章 说话有心机 一把钥匙开一把锁 言贵精当，更贵适时 到什么山上唱什么歌 生活需要积极的借口 “知彼”之后见机行事 话不投机时表现自己的学问 “反踢皮球”法 模糊应答。令人回味 会说的不如会听的 沉默是金 沉默是最好的反抗