顾客知识对企业新产品开发的影响及其管理研究/经济管理学术文库--聚文网

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内容简介

《顾客知识对企业新产品开发的影响及其管理研究》探讨了企业在新产品开发过程中三种类型的顾客知识，即顾客需求知识、技术知识和顾客服务知识及其对企业技术创新绩效的影响。对三类顾客知识与新产品创意阶段、开发阶段和技术成果商业化阶段的关系提出了理论假设，同时利用231个样本数据对提出的理论假设进行了验证，还进一步探讨了企业技术中有效获取顾客知识的方法，以及利用顾客知识的风险及其防范措施。这些研究不仅可以丰富企业技术创新理论，更可为企业技术创新实施提供指导。

第一章导论第一节选题依据一、研究背景二、问题的提出三、研究意义第二节研究内容和结构安排一、研究内容二、结构安排第三节研究的技术路线与方法一、技术路线二、研究方法本章小结第二章相关文献综述第一节顾客知识及其管理相关概念的界定一、关于顾客知识的界定二、关于顾客知识管理的界定三、关于顾客知识管理过程的界定第二节关于顾客知识管理对企业技术创新影响的研究一、组织知识及其与创新的关系二、顾客知识管理对企业技术创新的影响第三节关于顾客知识的获取与整合机制的研究一、关于顾客知识获取机制的研究二、关于顾客知识整合机制的研究第四节对现有研究的评述一、主要贡献二、现有研究的不足三、本书拟解决的问题本章小结第三章顾客知识与技术创新关系的理论分析第一节企业技术创新过程一、创意阶段二、新技术开发阶段三、技术成果商业化阶段第二节顾客知识的类型一、顾客需求知识二、顾客技术知识三、顾客服务知识第三节顾客知识对企业技术创新的影响分析一、顾客需求知识对技术创新的影响二、顾客技术知识对技术创新的影响三、顾客服务知识对技术创新的影响本章小结第四章顾客知识与技术创新关系的实证分析第一节研究设计与方法一、问卷设计二、研究样本与数据收集三、变量操作化定义四、数据分析方法第二节实证分析与解释一、顾客知识量表的因子分析

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