玩转沟通心理学(精)--聚文网

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上篇人际沟通的心理效应第一章第一印象效应——5分钟与陌生人威为朋友的心理策略第一次见面就打开人心扉的开场白三言两语，给陌生人最好的第一印象制造“一见如故”的感觉沟通伊始，恰当地称呼他人很重要与重要人物见面，说话时阵脚不可乱首次拜访客户时的开场技巧第二章光环效应——运用语言魅力，展示自己的优势展示自己的优势让别人折服于你的语言魅力巧用妙语，打好圆场说话要扬己之长，避己之短人际交往之始，如何说能让自己鹤立鸡群初进职场，怎样说能让自己脱颖而出学会保持神秘感第三章逆反心理——任何强迫感都会伤害人的自尊示弱的话让你赢得别人的同情适当地贬低自己言语上让人一步，行动上先人一步当让则让，得势饶人防止“弦外之音”伤人侧击迂回，举重若轻显真功夫委婉表达可以使语意软化用模糊语言进行暗示第四章缄默效应——学会把话语权交给对方4l 把说话的权利留给别人倾听是对别人的最好恭维做个倾听高手时机未到时就得保持沉默别人论己时切莫打断恰当运用沉默的方式适当沉默能获得信赖感第五章完美笑话公式——幽默能够使语言更具魅力言语多点幽默，让话语变有趣善用调侃，让自己获得好人缘将幽默融入意见中去婉言曲说成幽默拿自己开玩笑用幽默巧解纠纷让幽默为你的友谊添彩巧言妙语能够增添家庭的乐趣出其不意，用幽默制胜反常规的类比幽默拒绝伪幽默第六章欲扬先抑定律——“打”与“送”的顺序决定批评的效果批评时应遵守的原则寻找最佳突破口批评别人时要给对方台阶下批评孩子的同时还需要对其正确引导

玩转沟通心理学(精)

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