物流配送管理(物流管理专业第2版21世纪高等职业教育财经类规划教材)

以职业阶梯为背景，岗位任务为载体，工作流程 为主线，精选学习项目，优化教学模式。 张志乔主编的《物流配送管理(物流管理专业第2 版21世纪高等职业教育财经类规划教材)》共10个学 习项目，29个训练任务，每个任务均按“任务要求、 任务分析、实施准备、实施步骤、效果评价、点评交 流”6个板块进行“学、做一体化”教学设计，后续 的相关知识为完成该项任务提供理论支撑和参考。项 目一至项目八安排物流配送中心运作及管理相关内容 ，对应复杂操作和基层管理岗位；项目九行业配送专 题，兼顾学生就业的行业性和职业发展的需要；项目 十工作沟通与协调，旨在培养物流配送人员，尤其是 基层、中层管理岗位的沟通协调管理技能。学生通过 10个项目从单项配送技能到综合管理技能的学习，其 职业综合能力定会得到训练和提升。 本书可作为高等职业院校、大专院校物流管理及 相关管理类专业的教学用书，也可用作企事业单位技 术及管理人员的培训教材。

项目一 配送中心概况 任务 配送中心调研 任务引入 相关知识 一、配送的概念及分类 二、配送中心的概念及分类 三、配送中心的功能 四、配送中心业务流程 五、配送中心设备概况 六、仓储管理系统(WMS系统 七、配送中心的作用 八、物联网技术在配送中的应用 九、电子商务物流配送介绍 案例介绍 实训练习 综合练习 项目二 入库流程及存储管理 任务一 入库流程及岗位任务 任务引入 相关知识 一、流程管理 二、入库作业流程及环节 三、WMS系统收货入库界面示例 四、某配送中心入库作业流程 案例介绍 实训练习 任务二 入库越库流程及岗位任务 任务引入 相关知识 一、越库及交叉转运的含义 二、越库及交叉转运的实施 三、WMS系统的交叉转运功能 案例介绍 实训练习 任务三 托盘堆码成组作业 任务引入 相关知识 一、商品堆垛设计原则及要求 二、商品堆垛的内容 三、堆码方式 案例介绍 实训练习 任务四 商品分类管理 任务引入 相关知识 一、连锁超市的商品分类及管理 二、配送中心的商品分类及管理 三、ABC分类法及其运用 案例介绍 实训练习 综合练习 项目三 配送订单处理及反馈 任务一 配送订单接收及统计 任务引入 相关知识 一、订单处理概述 二、订单处理的基本内容 三、订单处理基本流程 案例介绍 实训练习 任务二 依订单信息分配存货 任务引入 相关知识 一、存货查询概述 二、依据订单分配存货的方法及原则 三、拣货单分配 四、送货及缺货处理 案例介绍 实训练习 任务三 订单状况跟踪及处理 任务引入 相关知识 一、订单状态追踪 二、订单相关档案记录 …… 项目四 拣货、补货与流通加工 项目五 配装与送货管理 项目六 退货管理 项目七 配送成本与绩效管理 项目八 配送中心选址及内部规划 项目九 行业配送专题 项目十 工作沟通与协调 附录 2013年浙江省高职高专院校 技能大赛暨全国职业院校技 能大赛选拔赛 参考文献