大规模定制家具行业顾客感知价值研究--聚文网

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内容简介

企业的竞争优势源于企业能够为目标顾客创造价值的能力。顾客价值内涵的探究、顾客价值构成要素的识别与顾客价值构成要素之间的关系以及形成路径，均是顾客价值理论需要解决的关键问题，尤其是在大规模定制技术日趋发展的背景下，对顾客价值的研究尤为重要。因此，立足工业4.0背景，以定制化家具行业为例探讨大规模定制下顾客感知价值的内涵和构成要素，分析顾客感知价值形成路径及其内在机理是本书要研究的主要问题。本书基于定性研究方法，探讨大规模定制家具行业顾客感知价值的议题。本书以方法-目的链理论（Means-End Chain Theory）为基础，借助软式阶梯法对40位受访者进行一对一地深度访谈，利用内容分析法构建意涵矩阵，并绘制顾客感知价值阶层图，以此了解大规模定制家具消费者的购买动机与决策过程，进而分析大规模定制家具行业顾客感知价值的形成路径及其内在机理，为大规模定制家具企业提升顾客价值、构建竞争优势提供管理启示。

第一章绪论第一节研究背景一、实践背景二、理论背景三、行业背景第二节研究对象、目的与意义一、研究对象二、研究目的与意义第三节研究内容与创新之处一、研究内容二、研究范畴三、创新之处第二章基本概念与理论研究第一节大规模定制的理论渊源一、大规模定制的起源二、大规模定制家具的概念第二节大规模定制家具理论研究一、大规模定制家具实现技术研究二、大规模定制家具协同管理研究三、大规模定制家具顾客需求研究第三节大规模定制家具顾客价值研究一、顾客价值研究二、大规模定制家具顾客价值研究第四节方法-目的链理论与应用一、方法-目的链理论二、方法-目的链理论在营销领域的应用三、方法-目的链理论对营销实践的启示第三章大规模定制家具生产实践与发展态势第一节大规模定制家具行业的发展历程第二节大规模定制家具行业的生产实践一、大规模定制家具行业的定制模式二、大规模定制家具的生产实践案例第四章研究方法与设计第一节研究方法一、研究架构与流程二、概念性定义三、定性研究四、阶梯法第二节研究设计一、访谈对象及方式二、内容分析法三、意涵矩阵四、价值阶层图第五章结果分析与讨论第一节样本结构第二节内容分析一、编码结果二、信度分析三、价值阶层图建构四、价值阶层图分析

大规模定制家具行业顾客感知价值研究

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