管理就是定制度走流程抓执行

为什么很多企业有很好的战略规划，到了一线执 行时却会出问题？为什么员工执行力低下，工作拖拉 ？为什么总有下属在“坐、等、靠、要”，不能自动 自发地完成工作？为什么老板总处于“急、忙、累” 的糟糕状态？ 很简单，要么公司制度不完善，要么工作流程不 清晰，这就导致了执行结果差。要想执行出结果，必 须定制度、走流程。一套科学规范的流程，可以帮助 企业培养人、训练人、改造人，打造一支优秀的执行 团队，彻底解放管理者！ 秘祖利著的《管理就是定制度走流程抓执行》是 一本集理念、方法、工具于一体的管理学宝典，旨在 帮助企业建立一套行之有效的流程系统，规范企业管 理，提振企业经营力，提升全员执行力。本书不仅适 合各级管理者阅读，也可用于各机关团体、企事业单 位培训员工。

秘祖利，实战派高级培训师，企业运营管理专家，沟通管理专家，上海交通大学继续教育学院干部培训中心教授，多家管理顾问机构特聘讲师。15年培训、咨询工作经历，致力于沟通管理、团队管理、员工管理、企业运营管理等方面的提升与改进，具有丰富的实战经验。主要课程有：管理者有效沟通、MTP中阶管理人员技能训练、新任主管管理技能训练、打造精英团队、班组长管理技能训练、打造优秀的生产经理、现场问题的解决力与改善力训练、现代企业员工职业化训练等。

第一章 制度无力，管理就是“纸上谈兵” 1.制度管人，基业长青 2.一流企业看制度，二流企业看老板 3.制度面前，谁都没有特权 4.你不讲制度，员工就会和你讲条件 5.不要让员工怕你，要让员工怕制度 6.讲结果不讲如果，制度执行没借口 第二章 制度设计，好制度就要简单实用 1.充分调研，拟定制度草案 2.集思广益，定制度要让员工参与进来 3.简明扼要，制度设置要抓住重点 4.顺应民心，制定制度要注重人性化 5.遵守法律，别让制度“撞车”法律 6.持续完善，让制度与时俱进 7.严谨以对，制度不能朝令夕改 第三章 规范流程，让执行有条不紊展开 1.流程的要求：科学合理，立足现实 2.流程的根本：该做什么，该怎么做 3.流程的设计：立足全局，环环相扣 4.流程的目标：明确清晰，有的放矢 5.流程的导向：注重结果，做好过程 6.流程的效果：简单高效，落到实处 7.执行不按流程走，等于没有执行力 第四章 优化流程，高效节能提升生产率 1.分析流程设计，洞察流程隐患 2.找出流程病灶，及时对症下药 3.梳理流程思路，确保衔接畅通 4.精简冗繁程序，提高流程效率 5.控制过程质量，有效防错纠错 第五章 把控流程，各个环节都有责任人 1.优化岗位职能，让员工做事有章可循 2.明确岗位职责，确定各岗位的工作内容 3.落实岗位责任制，谁的工作谁负责 4.控制流程节点，让执行事半功倍 5.实行层级负责制，每个环节都要对下负责 6.建立岗位问责制，谁出了问题找谁 第六章 授权到人，提升员工执行内驱力 1.懂得授权，才能凝聚起团队的力量 2.做决策、定目标，明确执行大方向 3.根据下属专长授权，选对人才能做对事 4.“跳一跳，够得着”的任务最能激发执行力 5.掌握交办原则，确保下属明白你的意思 6.一事一授权，授权还要记得收权 第七章 强化沟通，为执行开辟“快车道” 1.有效的执行从高效沟通开始 2.最高效的沟通方式是面对面沟通 3.复述和提问，保证沟通的有效性 4.牵涉较多的事沟通好了再执行 5.沟通要多用“建议”，少用“命令” 6.完善沟通渠道，保证各环节顺利衔接