高效能班组长的七项技能--聚文网

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内容简介

本书结构简洁、逻辑简明，共分七个章节，每章讲述一项班组长管理团队的技能，贴近实际运用场景，避免长篇累牍的理论叙述，在一定程度上兼顾班组长的阅读习惯，以案例、图表等多元手法呈现内容，力求讲实讲透，使读者朋友轻松理解、快速掌握且能运用到实际工作中去。

作者简介

张坚拥有近20年现场实战经验，常年与班组长打交道。曾在飞利浦、爱普生等企业工作，现从事培训咨询，曾为大庆油田公司、中国中车、徐工集团、华北制药以及各类中小企业提供培训咨询服务，广受好评。主讲班组管理、精益生产、质量管理、现场5S管理等课程，出版畅销书《质量管理实战：方法、技巧与工具一本就够》。创办“精益工场”微信公众号，发表近 600篇原创文章，在垂直领域拥有众多粉丝。

目　录前　言第一章　角色认知技能 1 一、企业的三点期望 2 二、班组长的四个意识 6 三、班组长的五大角色 9 四、管人的六个基本技巧 12 ● 延伸阅读：唐僧是如何树立威望的 17 第二章　每日工作安排技能 21 一、班组长的时间管理 22 二、班组“每日七件事” 25 三、用 PDCA 推进工作 36 ● 延伸阅读：用 PDCA 找到了爱情 43 第三章　开早会技能 47 一、班组早会的四大问题 48 二、如何开好班组早会 51 ● 延伸阅读：班组长的一流早会 64 第四章　现场 5S 管理技能 67 一、什么是 5S 68 二、班组 5S 应做的八件事 75 三、班组 5S 十条铁律 88 四、班组安全管理 92 ● 延伸阅读：5S 推进黄金八条 101 第五章　质量管控技能 105 一、质量的基本理念 106 二、班组质量管控四件事 113 三、班组质量管控的四大戒律 126 ● 延伸阅读：质量管控的五项基本原则 128 第六章　效率提升技能 133 一、什么是效率 134 二、质疑法 135 三、作业动作改善法 142 四、时间损失分析法 149 ● 延伸阅读：“鱼香肉丝作业流程”解析 156 第七章　沟通激励技能 159 一、工作沟通两大目标 160 二、沟通的三个基本理论 162 三、沟通的四大注意事项 167 四、班组长激励的五种方法 172 ● 延伸阅读：管理者就是要做好三件事 176 附录一　现场 5S 管理与班组质量口诀 180 附录二　班组长一日工作清单 185 附录三　知识点汇总 188 附录四　测试题 194 后记 200 参考文献 202

高效能班组长的七项技能

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