产品经理方法论——构建完整的产品知识体系（第2版）

本书系统地介绍了产品经理需要掌握的知识和技能，包括产品的基本概念、撰写产品文档的方法、绘制流程图和时序图的方法、绘制产品原型图的方法、绘制产品架构图的方法、研究与分析用户的方法、管理需求的方法、设计产品的方法、分析数据的方法、理解技术的思路、管理项目的方法、进行商业分析和行业分析的方法、产品设计实践、产品学习方法等。 　　本书适合产品经理或想要成为产品经理的读者阅读。

赵丹阳，深圳大学工商管理硕士，公众号“优秀主义”主理人，著有《产品经理 方法论：通用的产品设计》，荣获第九届年度影响力作家，致力于为高校开 设产品经理方面的专业课而写作。

目　　录 第 1章　产品的基本概念　1 1.1　用户、需求和产品　1 1.2　好产品的定义　2 1.3　产品价值矩阵　4 1.4　产品经理的角色定位　5 1.5　产品经理的知识体系　7 第 2章　如何撰写产品文档　9 2.1　撰写产品文档的基本方法　9 2.2　三大产品文档的定义与作用　12 2.3　如何写好BRD　13 2.4　如何写好MRD　15 2.5　如何写好PRD　18 第3章　如何画好流程图和时序图　22 3.1　流程图的定义、作用和画法　22 3.2　如何画好一般流程图　27 3.3　如何画好泳道流程图　30 3.4　如何画好时序图　31 第4章　如何画好产品原型图　39 4.1　产品原型图内容框架简介　39 4.2　产品原型简介和工具选择　40 4.3　原型目录结构规范　42 4.4　原型设计规范　44 4.5　原型注释规范　46 4.6　产品原型设计经验总结　47 第5章　如何画好产品架构图　53 5.1　产品架构图的定义和基本画法　53 5.2　如何画好业务架构图　55 5.3　如何画好功能架构图　56 5.4　如何画好信息架构图　58 5.5　如何画好混合架构图　59 第6章　如何进行用户研究与分析　61 6.1　如何进行问卷调研　61 6.2　如何进行用户访谈　64 6.3　如何构建用户画像　67 第7章　如何做好需求管理　70 7.1　如何挖掘出用户的真实需求　70 7.2　如何评估需求的价值　72 7.3　如何评估需求的优先级　74 7.4　如何开好产品需求评审会　75 7.5　需求池的应用　76 7.6　父需求和子需求　78 7.7　需求研发过程中需要做些什么　79 7.8　需求上线后需要做些什么　80 第8章　产品设计、分析与体验　83 8.1　构建自己的产品设计模型库　83 8.2　交互设计自查表　85 8.3　设计原则中的完整性　89 8.4　设计原则中的高内聚低耦合　91 8.5　交互设计七大定律　93 8.6　雅各布 尼尔森交互设计原则详解　106 8.7　如何输出一份完整的产品分析报告　117 8.8　用户体验的定义和思考框架　120 第9章　如何进行数据分析　123 9.1　数据分析方法　123 9.2　常用数据指标和维度　127 9.3　漏斗模型　132 9.4　AARRR模型和RARRA模型　135 9.5　埋点技术与无埋点技术　138 第 10章　如何理解技术　142 10.1　产品、业务和技术之间的关系　142 10.2　产品思维和技术思维的差异　143 10.3　学习基本的技术知识并培养技术思维　144 10.4　如何更好地与技术人员进行沟通和协作　146 第 11章　如何进行项目管理　150 11.1　产品经理为什么需要具备项目管理能力　150 11.2　项目研发管理模型：瀑布模型和敏捷模型　150 11.3　一个完整的需求涉及的内容　153 11.4　如何设计完整的项目流　154 11.5　基于TAPD的项目管理工具简介　157 11.6　如何管理跨部门团队协作的项目　164 第 12章　如何进行行业分析和商业分析　166 12.1　如何进行行业分析　166 12.2　如何进行商业分析　170 第 13章　产品设计实践　175 13.1　账号体系设计　175 13.2　CRM系统设计　181 13.3　权限体系设计　183 13.4　会员体系设计　186 13.5　支付体系简介　189 第 14章　产品学习方法和职业进阶　197 14.1　培养多元化的产品设计能力　197 14.2　“山”字学习模型　198 14.3　产品工具的学习曲线模型　200 14.4　学会建立自己的产品知识库　201 14.5　产品知识的封装和调用能力　203 14.6　产品工作的常识、技术和艺术　204 14.7　产品经理的“技术”进阶和能力复制　205 14.8　建立自己的产品方法论　207 第 15章　产品经理的职业成长　210 15.1　产品经理职业成长的路径、要求与建议　210 15.2　如何转行做产品经理　214 15.3　产品经理求职面试指南　215 15.4　如何快速了解新入职的公司　219 15.5　产品经理的专业化和职业化要求　220 15.6　成为组织架构里的结构洞　221 15.7　从产品经理到产品总监：产品进阶之路的管理瓶颈　222 第 16章　产品之外　225 16.1　学习与成长过程中的秩序和混乱　225 16.2　如何学习新领域的知识　228 16.3　如何克服知识焦虑　229 16.4　如何甄别优秀的图书和课程　232 16.5　避免成为“油腻”的产品经理　233 16.6　优秀产品经理的典型特质　235 16.7　在日常的工作中让产品之光闪耀　236 后　　记　238